Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия определяют порядок взаимодействия ПЛТ и Службы Такси в рамках Сервиса.
1.2. ПЛТ предоставляет Службе Такси удаленный доступ к Сервису для получения Запросов Пользователей.
1.3. Служба Такси самостоятельно оказывает услуги перевозки с использованием собственных или привлеченных Транспортных средств.
1.4. ПЛТ является информационным посредником и агентом по приему безналичных платежей от Пользователей (согласно разделу 4 настоящих Условий).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ПЛТ обязан:
2.1.1. Обеспечивать техническую доступность Сервиса для приема Запросов (суммарное время недоступности не более 64 часов в месяц).
2.1.2. Передавать Службе Такси Запросы Пользователей, соответствующие параметрам Транспортного средства, указанным в Запросе.
2.1.3. Осуществлять перечисление денежных средств за оказанные услуги в порядке, предусмотренном Разделом 5 Условий и Офертой.
2.2. ПЛТ вправе:
2.2.1. Осуществлять контрольные мероприятия по проверке качества оказания услуг (включая «тайного покупателя», фото-/видеоконтроль) без предварительного уведомления. Данные таких мероприятий являются основанием для пересмотра стоимости услуг (штрафов) в соответствии с п. 2.3.2 Оферты.
2.2.2. В одностороннем порядке изменять функционал Сервиса, интерфейсы и правила тарификации, уведомив об этом путем размещения в Кабинете или по электронной почте.
2.2.3. Запрашивать у Службы Такси и её Водителей документы (паспорта, водительские удостоверения, страховки) для проверки соответствия требованиям законодательства РФ.
2.2.4. Приостанавливать доступ к Сервису или ограничивать функционал для Водителей в случаях, предусмотренных Офертой (в том числе при пометке «bad» или «фрод» согласно п. 3.6 Оферты).
2.2.5. Удерживать причитающиеся суммы из безналичных средств, полученных от Пользователей, в счет оплаты услуг ПЛТ и штрафов.
2.2.6. Предоставлять информацию о Службе Такси (название, телефон) Пользователям в целях исполнения требований Закона «О защите прав потребителей».
2.3. Служба Такси обязана:
2.3.1. Оказывать услуги строго в соответствии с Запросом и требованиями ПЛТ.
2.3.2. Обеспечивать наличие надлежащим образом оформленных документов на Водителей и Транспортные средства (разрешения, страховки, медосмотры).
2.3.3. Обеспечить передачу данных о местоположении Транспортного средства (GPS) в Сервис на протяжении всей поездки.
2.3.4. Соблюдать требования по формированию кассовых чеков при наличных расчетах с Пользователями.
2.3.5. Не взимать плату с Пользователей напрямую в безналичной форме (все безналичные расчеты проходят через ПЛТ).
3. АГЕНТСКОЕ ПОРУЧЕНИЕ (БЕЗНАЛИЧНЫЕ РАСЧЕТЫ)
3.1. Для целей настоящего раздела ПЛТ выступает Агентом Службы Такси (Принципала) по приему безналичных платежей от Пользователей.
3.2. Поручение Агенту:
3.2.1. Принимать от Пользователей безналичные денежные средства (банковские карты, Система быстрых платежей) в счет оплаты стоимости выполненных Запросов и платной отмены.
3.2.2. Перечислять Принципалу (Службе Такси) принятые средства за вычетом:
Вознаграждения ПЛТ (агентское вознаграждение).
Штрафов, удержаний и сумм возвратов Пользователям.
3.3. Агентское вознаграждение включено в тарифы, указанные в Оферте, и удерживается Агентом самостоятельно.
3.4. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора (Оферты).
3.5. Возвраты Пользователям:
3.5.1. В случае обоснованной жалобы Пользователя ПЛТ возвращает деньги за поездку за счет Службы Такси.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Отчетный период — календарный месяц.
4.2. Расчет стоимости:
4.2.1. Стоимость Услуг Службы Такси за Отчетный период рассчитывается исключительно на основании Данных статистики, отраженных в Кабинете Партнера (Веб-интерфейсе), с учетом правил, установленных в Оферте (Раздел 3).
4.2.2. ПЛТ вправе по своему усмотрению не учитывать при расчете стоимость Запросов, признанных «недобросовестно сгенерированными» (пометка «bad»). Внимание: все Запросы Водителя, признанного «фродом» (пометка в Кабинете), за весь Отчетный период исключаются из оплаты.
4.3. Документооборот (Акты):
4.3.1. В течение 5 рабочих дней по окончании Отчетного периода ПЛТ формирует Акт об оказанных услугах и направляет его Службе Такси (по почте или ЭДО).
4.3.2. Служба Такси обязана подписать Акт или направить мотивированный отказ в течение 3 рабочих дней.
4.3.3. Важное условие: Если совокупная стоимость услуг Службы Такси за Отчетный период составила менее 5 000 рублей, Акт за этот месяц не формируется, а суммы переносятся на следующий месяц (до достижения порога). Оплата за такие периоды производится только после формирования сводного Акта.
4.4. Сроки оплаты:
4.4.1. ПЛТ оплачивает услуги Службы Такси в срок, не превышающий 7 банковских дней с даты получения оригиналов подписанных Актов и счетов за предшествующие Отчетные периоды.
4.4.2. Оплата осуществляется на банковский счет, указанный Службой Такси в Кабинете.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящими Условиями.
5.2. Ответственность Службы Такси (Водителя):
5.2.1. За отказ от выполнения Запроса после его принятия или отмену Запроса по инициативе Водителя ПЛТ вправе потребовать уплаты штрафа в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей за каждый выявленный факт. Штраф удерживается ПЛТ из сумм, причитающихся Службе Такси, в безакцептном порядке (п. 5.4 Оферты).
5.2.2. За предоставление недостоверных сведений о ставке НДС, повлекших налоговые риски для ПЛТ, Служба Такси возмещает все убытки ПЛТ (штрафы, пени, судебные расходы). В случае несвоевременного предоставления данных о НДС стоимость услуг считается согласованной с НДС и пересмотру не подлежит (п. 3.8 Оферты).
5.2.3. Служба Такси несет полную ответственность за соблюдение законодательства о перевозках, безопасности дорожного движения и защите прав потребителей. В случае претензий к ПЛТ со стороны госорганов из-за действий Водителя, Служба Такси обязуется возместить ПЛТ все убытки в полном объеме.
5.3. Ответственность ПЛТ:
5.3.1. ПЛТ несет ответственность за предоставление доступа к Сервису, но не гарантирует бесперебойную работу (допускаются перерывы на профилактику до 64 часов в месяц).
5.3.2. ПЛТ не несет ответственности за упущенную выгоду Службы Такси в связи с отсутствием Запросов.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ
6.1. ПЛТ оставляет за собой право приостановить или полностью прекратить предоставление доступа к Сервису (как конкретному Водителю, так и всей Службе Такси) в следующих случаях:
6.1.1. Выявление недобросовестных действий (фрод) со стороны Водителя (п. 3.6 Оферты).
6.1.2. Получение 3 и более обоснованных жалоб от Пользователей на одного Водителя в течение месяца.
6.1.3. Отсутствие активности (ноль выполненных Запросов) в течение 180 календарных дней подряд (расторжение Договора в одностороннем порядке).
6.1.4. Нарушение условий Оферты (неуплата штрафов, отсутствие документов, работа без разрешения).
6.2. ПЛТ уведомляет Службу Такси о блокировке через Кабинет партнера или по электронной почте. Обязанность доказывания отсутствия нарушений лежит на Службе Такси.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
7.1. Договор (Оферта) вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до расторжения.
7.2. Одностороннее изменение: ПЛТ вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия и тарифы, размещая новую редакцию на сайте https://lugansk.taxi/. Изменения вступают в силу с момента публикации. Служба Такси считается согласившейся с изменениями, если продолжает пользоваться Сервисом (п. 6.3 Оферты).
7.3. Досрочное расторжение:
7.3.1. По инициативе любой стороны с предупреждением за 10 календарных дней.
7.3.2. В одностороннем порядке ПЛТ вправе расторгнуть Договор без предупреждения в случае нарушения Службой Такси условий оплаты, совершения фрода или причинения вреда репутации Сервиса.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все споры решаются с соблюдением претензионного порядка (срок рассмотрения — 30 календарных дней).
8.2. При невозможности урегулирования спор передается в Арбитражный суд города Москвы.
8.3. Конфиденциальность: Стороны обязуются не разглашать данные о Пользователях, Водителях и финансовых условиях сотрудничества.
8.4. Персональные данные:
8.4.1. Служба Такси гарантирует наличие согласий Водителей на обработку их персональных данных ПЛТ.
8.4.2. ПЛТ передает Службе Такси минимально необходимый объем данных о Пользователе (номер телефона) исключительно для цели выполнения поездки.
8.4.3. Стороны являются самостоятельными операторами данных.
9. ПРИЛОЖЕНИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ С ОФЕРТОЙ
9.1. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, Стороны руководствуются текстом Оферты на оказание Услуг по осуществлению перевозок, размещенной на сайте ПЛТ.
9.2. В случае противоречий между текстом Оферты и текстом Условий, приоритет имеет текст Оферты, как основной документ, определяющий финансовые обязательства Сторон (в частности, разделы о штрафах, порядке оплаты и сроках).