ДОГОВОР ОБ ОПЛАТЕ, ДОСТАВКЕ И ВОЗВРАТЕ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор регулирует отношения между Исполнителем услуг (агрегатор такси) и Пассажиром (пользователем мобильного приложения) в части оплаты, предоставления и возврата средств за услуги такси.
1.2. Оператор предоставляет доступ к мобильному приложению/сайту, посредством которого Пассажир может оформить заказ на перевозку, предоставляемую независимыми исполнителями (водителями).
1.3. Оператор не является перевозчиком и не оказывает транспортные услуги. Все перевозки осуществляются третьими лицами — водителями.
1.4. Акцептом настоящего договора является факт оформления заказа через мобильное приложение/сайт.
1.5. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
2. Способы оплаты
2.1. Пассажир может оплатить услуги следующими способами:
2.3. Списание средств производится после подтверждения заказа водителем или по окончании поездки в зависимости от выбранного способа оплаты.
2.4. В случае технических сбоев при оплате Пассажир должен незамедлительно обратиться в службу поддержки.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Все услуги предоставляются дистанционно через мобильное приложение/сайт.
3.2. Тариф рассчитывается динамически в зависимости от условий поездки (время, расстояние, спрос, дорожная обстановка и другие факторы).
3.3. Ориентировочная стоимость отображается Пассажиру до подтверждения заказа. Фактическая стоимость может отличаться в зависимости от фактического маршрута, времени в пути и других объективных факторов.
3.4. Базовые тарифы и дополнительные опции указаны в Приложении к Публичной оферте.
3.5. Оператор выступает в качестве агрегатора, обеспечивающего взаимодействие между Пассажиром и водителем.
3.6. Физическая доставка товаров не осуществляется (за исключением случаев, когда такая услуга специально заказана через приложение).
4. Условия возврата средств
4.1. Пассажир имеет право на возврат средств в следующих случаях:
§ Отмены заказа после его принятия водителем (может взиматься штраф согласно условиям в приложении)
§ Отказа Пассажира от поездки после прибытия водителя к месту подачи
§ Изменения маршрута по инициативе Пассажира, повлекшего увеличение стоимости
§ Споров по качеству перевозки (такие вопросы решаются напрямую с водителем)
4.3. Все претензии по качеству фактической перевозки направляются непосредственно водителю, поскольку Оператор не несёт ответственности за действия водителей.
4.3. Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной оплате.
4.4. Срок возврата средств составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента одобрения заявки, в зависимости от способа оплаты и политики банка-эмитента.
5. Порядок обращений и рассмотрения споров
5.1. При возникновении вопросов по оплате, предоставлению услуг или возврату средств Пассажир может обратиться в службу поддержки:
5.4. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное предоставление услуг в соответствии с условиями, указанными в приложении.
6.2. Пассажир несет ответственность за предоставление достоверной информации и своевременную оплату услуг.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Пассажира в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных".
7.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего договора и предоставления информационно-сервисных услуг.
8. Заключительный положения
8.1. Настоящий договор может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пассажиров не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу путем публикации обновленной редакции в приложении или на сайте.
8.2. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Пассажира с новыми условиями.
8.3. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
8.4. Настоящий договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
Дата размещения: 01.10.2024
Действителен с: 01.10.2024
ООО «ФЕСТ-Л»
ИНН: 9403031375
ОГРН: 1249400007570
Юридический адрес: 291047, Луганская Народная Республика, г. Луганск, г.о. город Луганск, пр-д. 2-й Оборонный, д. 5
Контактная информация для связи:
Email: firstpark24@yandex.ru
Телефон: +7-959-563-63-63
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор регулирует отношения между Исполнителем услуг (агрегатор такси) и Пассажиром (пользователем мобильного приложения) в части оплаты, предоставления и возврата средств за услуги такси.
1.2. Оператор предоставляет доступ к мобильному приложению/сайту, посредством которого Пассажир может оформить заказ на перевозку, предоставляемую независимыми исполнителями (водителями).
1.3. Оператор не является перевозчиком и не оказывает транспортные услуги. Все перевозки осуществляются третьими лицами — водителями.
1.4. Акцептом настоящего договора является факт оформления заказа через мобильное приложение/сайт.
1.5. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
2. Способы оплаты
2.1. Пассажир может оплатить услуги следующими способами:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Система быстрых платежей (СБП)
- Безналичный расчет по корпоративным счетам (для юридических лиц)
- Наличные средства водителю (выборе такой опции)
2.3. Списание средств производится после подтверждения заказа водителем или по окончании поездки в зависимости от выбранного способа оплаты.
2.4. В случае технических сбоев при оплате Пассажир должен незамедлительно обратиться в службу поддержки.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Все услуги предоставляются дистанционно через мобильное приложение/сайт.
3.2. Тариф рассчитывается динамически в зависимости от условий поездки (время, расстояние, спрос, дорожная обстановка и другие факторы).
3.3. Ориентировочная стоимость отображается Пассажиру до подтверждения заказа. Фактическая стоимость может отличаться в зависимости от фактического маршрута, времени в пути и других объективных факторов.
3.4. Базовые тарифы и дополнительные опции указаны в Приложении к Публичной оферте.
3.5. Оператор выступает в качестве агрегатора, обеспечивающего взаимодействие между Пассажиром и водителем.
3.6. Физическая доставка товаров не осуществляется (за исключением случаев, когда такая услуга специально заказана через приложение).
4. Условия возврата средств
4.1. Пассажир имеет право на возврат средств в следующих случаях:
- Ошибочное списание средств
- Техническая ошибка в приложении, повлекшая неправомерное списание
- Неоказание услуги по вине Оператора или технических неполадок сервиса
- Существенное нарушение условий предоставления информационно-сервисной услуги
§ Отмены заказа после его принятия водителем (может взиматься штраф согласно условиям в приложении)
§ Отказа Пассажира от поездки после прибытия водителя к месту подачи
§ Изменения маршрута по инициативе Пассажира, повлекшего увеличение стоимости
§ Споров по качеству перевозки (такие вопросы решаются напрямую с водителем)
4.3. Все претензии по качеству фактической перевозки направляются непосредственно водителю, поскольку Оператор не несёт ответственности за действия водителей.
4.3. Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной оплате.
4.4. Срок возврата средств составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента одобрения заявки, в зависимости от способа оплаты и политики банка-эмитента.
5. Порядок обращений и рассмотрения споров
5.1. При возникновении вопросов по оплате, предоставлению услуг или возврату средств Пассажир может обратиться в службу поддержки:
- Телефон: +7-959-563-63-63
- Email: firstpark24@yandex.ru
- Полное имя заявителя
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Номер заказа (при наличии)
- Детальное описание проблемы
- Желаемый способ решения вопроса
5.4. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное предоставление услуг в соответствии с условиями, указанными в приложении.
6.2. Пассажир несет ответственность за предоставление достоверной информации и своевременную оплату услуг.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Пассажира в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных".
7.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего договора и предоставления информационно-сервисных услуг.
8. Заключительный положения
8.1. Настоящий договор может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пассажиров не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу путем публикации обновленной редакции в приложении или на сайте.
8.2. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Пассажира с новыми условиями.
8.3. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
8.4. Настоящий договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
Дата размещения: 01.10.2024
Действителен с: 01.10.2024
ООО «ФЕСТ-Л»
ИНН: 9403031375
ОГРН: 1249400007570
Юридический адрес: 291047, Луганская Народная Республика, г. Луганск, г.о. город Луганск, пр-д. 2-й Оборонный, д. 5
Контактная информация для связи:
Email: firstpark24@yandex.ru
Телефон: +7-959-563-63-63
